在銀行中嵌入式平板電腦的應(yīng)用介紹。
       一、在客戶自助服務(wù)方面的應(yīng)用
       工控機在銀行業(yè)中的大量應(yīng)用，不僅可以提供數(shù)字信息發(fā)布，同時還能為儲戶提供多元化服務(wù)，在儲戶等待的過程中提供更多的自助服務(wù)，不僅可以降低客戶在等待中的焦慮感，又為客戶提供了快捷方便的自助平臺和多方面的服務(wù)渠道。
       二、在呼叫中心中的應(yīng)用
       自動語音應(yīng)答在服務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用越來越廣泛。呼叫中心作為一種能充分體現(xiàn)現(xiàn)有通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，已引起越來越多人的關(guān)注。它主要由自動呼叫分配交換機，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)、計算機電話集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、呼叫管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以及坐席等組成。可實現(xiàn)以下功能：
       1、客戶專項業(yè)務(wù)咨詢。當客戶需要對某方面業(yè)務(wù)進行深度專項咨詢時，由坐席轉(zhuǎn)接設(shè)備切換遠端坐席，可以了解更多銀行業(yè)務(wù)知識。
       2、客戶投訴。當銀行客戶需要對銀行某網(wǎng)點或部門提出投訴、可通過呼叫中心自動完成，并設(shè)有行長專線坐席、班長坐席。
       3、行業(yè)客戶中間業(yè)務(wù)。行業(yè)性大客戶通過數(shù)據(jù)撥入設(shè)備向呼叫中心傳送其代收代付業(yè)務(wù)請求，呼叫中心校驗其身份合法性，處理相應(yīng)業(yè)務(wù)請求，并將處理結(jié)果傳至大客戶計算機中。
       三、在自助銀行遠程監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用
       隨著犯罪手段的多樣化，給銀行日常安全防范和制止犯罪工作帶來了考驗。因此，這對到銀行經(jīng)營者，都對銀行安全技術(shù)防范設(shè)施及制止犯罪的威懾手段提出了越來越高的要求。系統(tǒng)由遠程自助銀行監(jiān)控系統(tǒng)、中心管理站、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻捕捉卡等組成。為了增強系統(tǒng)的功能，用戶可根據(jù)需要選擇配置多媒體語音系統(tǒng)、遠程電話報警系統(tǒng)等子系統(tǒng)。具體包括：
       1、閉路電視系統(tǒng)
       2、門禁監(jiān)控系統(tǒng)
       3、震動傳感器監(jiān)控系統(tǒng)
       4、消防報警系統(tǒng)
       5、防盜報警系統(tǒng)
       6、照明控制系統(tǒng)：遠程自助銀行的燈光控制
       7、聲光報警系統(tǒng)：通過加裝聲光報警器，實現(xiàn)聲光報警功能
       8、柜員機監(jiān)控系統(tǒng)：對柜員機的遠程監(jiān)控，對出現(xiàn)故障進行及時處理
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